Informations relatives aux produits

Chers clients,

La qualité de nos produits ainsi que votre confiance en notre marque sont notre priorité absolue. Guidés par le principe de précaution maximale et de totale transparence, nous vous informons du rappel volontaire et préventif du marché des compléments alimentaires suivants :

Osavi Mushroom Blend 8 in 1, numéros de lot : 2972512PL, date de péremption 11/2028 ; 1052504PL, date de péremption 03/2028 ; 1052504EN, date de péremption 10/2028 ; 2972512EN, date de péremption 11/2028

Osavi Mushroom Blend 4 in 1, numéros de lot : 1032504PL, date de péremption 03/2028 ; 2962512PL, date de péremption 11/2028 ; 1032504EN, date de péremption 03/2028 ; 2962512EN, date de péremption 11/2028

Les produits faisant l'objet de ce rappel sont totalement sûrs et absolument non toxiques. Ce rappel revêt un caractère exclusivement préventif et découle de raisons strictement juridiques et administratives. Nous avons identifié une non-conformité technologique d'une matière première fournie par notre partenaire, dans laquelle une irradiation a été détectée.

La stérilisation par irradiation (ionisation), à laquelle un ingrédient des produits susmentionnés a été soumis, est couramment utilisée dans l'industrie agroalimentaire afin de garantir une pureté microbiologique idéale. Le processus en lui-même garantit la sécurité de la consommation.

Cependant, conformément aux Directives 1999/2/CE et 1999/3/CE, seuls les herbes aromatiques, les épices et les légumes séchés peuvent être traités par ionisation au sein de l'Union européenne. Les champignons et les extraits de champignons ne figurent pas sur la liste des produits autorisés à la stérilisation par irradiation. Au vu des normes en vigueur, la méthode de production utilisée fait que cette matière première ne remplit pas les critères formels de mise sur le marché.

La consommation d'une portion quotidienne standard de poudre issue des lots mentionnés ne présente pas le moindre risque pour la santé, ne provoque aucun effet secondaire, réaction allergique ni intoxication. Ces produits ne représentent pas non plus de danger pour les groupes vulnérables, tels que les femmes enceintes, les personnes âgées ou les enfants.

Bien que la situation actuelle ne comporte aucun risque pour la santé, chez Skill, nous sommes guidés par une transparence totale et une responsabilité envers nos produits. C'est pourquoi nous avons pris l'initiative de retirer du marché ces lots présentant une non-conformité formelle.

Questions fréquentes

Comment retourner un produit issu d'un lot rappelé ?

Si vous possédez un produit appartenant aux lots ci-dessus, veuillez procéder à un retour ou à un échange en nous contactant par e-mail à l'adresse suivante : [email protected]

Les produits faisant l’objet du retrait sont-ils sans danger pour la santé ?

Oui, les produits sont 100 % sûrs. Le rappel ne découle pas du fait que le produit soit nocif, toxique ou contaminé. Le processus de stérilisation par irradiation auquel les matières premières ont été soumises est couramment utilisé dans l'industrie agroalimentaire (par exemple pour les épices ou les herbes) afin de garantir une pureté microbiologique parfaite. Le processus en lui-même garantit la sécurité de la consommation.

Qu'est-ce que la stérilisation par irradiation ? Le produit est-il radioactif ?

Le produit n'est pas radioactif. La stérilisation par irradiation (ionisation) est un processus qui consiste à faire passer de l'énergie à travers le produit afin de tuer les bactéries, les moisissures et les micro-organismes (similaire à la pasteurisation, mais en utilisant de l'énergie ionisante plutôt que de la chaleur). L'énergie traverse le produit, le stérilise et disparaît. Aucun rayonnement ne subsiste dans le produit.

Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément occasionné. Nous tenons cependant à souligner que votre sécurité et votre confiance en notre marque demeurent notre priorité absolue. C'est pourquoi nous réagissons de manière totalement responsable et ouverte, conformément à nos procédures de contrôle.

Nous restons à votre entière disposition,

L'équipe Osavi